SaS Parking - Smart & Safe

Parken und Transfer haben gut funktioniert.

Wir hatten bereits gute Erfahrungen mit Parkos, diemal waren wir allerdings mit der Rückfahrt unzufrieden. Durch die Anmeldung über den QR Code hat man nur die Rückmeldung der Wagen ist unterwegs, allerdings keinen Hinweis wie lange man warten muss. Wir mussten leider sehr lange warten bis der Wagen kam.

ALLES SUPER

Eigentlich muss ich sagen, dass der eigentliche Service sehr gut war. Der Fahrer war pünktlich und auch der Mitarbeiter, der uns abgeholt hat, war freundlich. Der Grund für meine schlechte Bewertung ist jedoch das Verhalten beim Thema Versicherung. Uns wurde die Versicherung regelrecht aufgedrängt. Es wurde uns vermittelt, dass wir sie unbedingt abschließen müssten, da wir bei einer Überschreitung der gebuchten Parkzeit sonst nicht mehr abgeholt würden und möglicherweise sogar Probleme hätten, wieder an unser Fahrzeug zu kommen. Unter diesem Druck und mit einem bevorstehenden Flug hatten wir weder die Zeit noch die Möglichkeit, lange zu diskutieren. Deshalb haben wir die Versicherung widerwillig abgeschlossen. Für mich grenzt dieses Vorgehen an eine Verkaufstaktik mit Angst und Druck. Eine freiwillige Zusatzleistung sollte auch als solche angeboten werden und nicht den Eindruck vermitteln, sie sei zwingend erforderlich. Wenn diese Versicherung tatsächlich so wichtig ist, sollte sie entweder bereits im Buchungspreis enthalten sein oder spätestens während des Buchungsvorgangs transparent als Zusatzoption angeboten werden. Dieses Vorgehen hat den ansonsten guten Eindruck komplett überschattet. Freundlichkeit und Pünktlichkeit können leider nicht darüber hinwegtäuschen, wenn Kunden vor Ort unter Druck gesetzt werden, zusätzliche Leistungen zu kaufen. Aus diesem Grund kann ich den Service trotz des reibungslosen Ablaufs nicht uneingeschränkt empfehlen.

Ich war mit dem Parkplatz sehr zufrieden. Die angebotenen Dienstleistungen waren sehr gut und alles hat reibungslos funktioniert. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war freundlich und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich die gute Organisation und den zuverlässigen Service. Ich habe keine Verbesserungsvorschläge – ich würde den Parkplatz jederzeit wieder nutzen.

Wir haben 7 Tage mit 2 Autos geparkt. Kurz bevor wir dort ankamen (nachts um 3.15 Uhr) telefonierte mein Freund noch mit einem Mitarbeiter, dann am Parkplatz an der Schranke nochmals und sagte, dass wir da sind. Er bekam den Code für die Schranke, wir parkten unsere beiden Autos und stellten uns mit den Koffern an an die Straße. Dann bekam ich einen Anruf eines Mitarbeiters, ob wir schon da wären und dass der Parkplatz voll wäre und wir umgebucht worden wären auf einen anderen Parkplatz. Wir hätten eine Email bekommen. Im Email Postfach war weder bei meinem Freund noch bei mir etwas angekommen. Ich sagte ihm, dass wir bereits geparkt hätten und mit einem Kollegen telefoniert hatten. Dieser hatte nichts von einer Umbuchung erwähnt und uns ja auch den Code für die Schranke gegeben. Dann kam ein Shuttle-Fahrer. Er sagte uns nochmal, dass wir umgebucht worden sind. Auch ihm haben wir es erklärt. Er verstand nicht so richtig Deutsch und war nicht besonders freundlich zu uns. Außerdem teilte er uns mit, dass wir den Parkplatz nur bis 21 Uhr am Ankunftstag gebucht hätten und wir das nicht schaffen würden, da unser Flieger ja erst um 21 Uhr ankommen würde und wir nun noch was nachzahlen müssten. Bei der Buchung sollte man aber die Ankunftszeit des Fliegers angeben und NICHT, wann man am Parkplatz ankommt. Das kann man ja auch nie genau vorher sagen. Er redete noch irgendwas vor sich hin, stieg in das Fahrzeug ein und ließ uns einfach stehen. Ein paar Minuten später kam dann ein anderer Shuttle. Der Fahrer war ausgesprochen nett. Trotzdem waren wir verunsichert und dachten: na das fängt ja gut an. Zumal wir im letzten Jahr den gleichen Parkplatz gebucht hatten und es dort auch schon Schwierigkeiten auf dem Hinweg mit dem Shuttle gab (relativ lange Wartezeit, voller Shuttle). Auf dem Rückweg hat zum Glück alles reibungslos geklappt. Die Parkplätze an sich sind relativ schmal, aber es ist noch ok. Leider war auf dem Rückweg der Parkplatz an nicht vorhergesehenen Stellen auf dem Weg zur Schranke rechts und links zugeparkt, so dass es sehr, sehr knapp war, dort vorbei zu kommen. Zumal es auch schon dunkel war. Das war nicht so schön.