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Insgesamt zufrieden, aber Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation Vorweg: Insgesamt sind wir mit dem Service sehr zufrieden. Der Fahrer war pünktlich und sowohl bei der Fahrzeugabgabe als auch bei der Rückgabe hat alles gut funktioniert. Allerdings gab es bei der Abholung am Flughafen leider Kommunikationsschwierigkeiten. Nachdem wir gelandet waren, rief ich an und teilte mit, dass wir in circa 30 Minuten abholbereit sein würden. Wir vereinbarten eine Uhrzeit. Auf meine Nachfrage, wo genau die Abholung stattfinden und wo wir warten sollten, antwortete der Fahrer, wir sollten zum Abflugbereich kommen. Auf meine Rückfrage, wo genau, wiederholte er lediglich „Abflugbereich“, ohne das Terminal zu nennen. Wir stellten uns also in den Abflugbereich, sahen das Fahrzeug kommen und winkten dem Fahrer. Er sah uns, fuhr jedoch einfach weiter. Da wir uns zwar ziemlich sicher waren, dass es unser Fahrer gewesen war, aber nicht völlig ausschließen konnten, dass wir uns irrten, warteten wir weitere fünf Minuten. Als wir ihn anschließend erneut anriefen und nach seinem Standort fragten, erklärte er, dass er bei Terminal 2 im Abflugbereich stehe. Wir gingen dorthin und fanden genau den Fahrer vor, dem wir zuvor gewunken hatten. Auf unsere Nachfrage erklärte er, dass die Abholung immer im Abflugbereich von Terminal 2 stattfinde. Ich wies darauf hin, dass ich am Telefon ausdrücklich nach dem genauen Abholort gefragt hatte und er Terminal 2 dabei nicht erwähnt hatte. Er widersprach und bestand darauf, mir den Abholort explizit genannt zu haben. Unabhängig davon, wie es zu diesem Missverständnis gekommen ist, frage ich mich, warum der Fahrer nicht angehalten hat, als er uns sah und wir ihm zuwinkten. Ebenso wäre es hilfreich gewesen, wenn er uns bei seiner Ankunft kurz angerufen hätte, als er uns offenbar nicht finden konnte, anstatt uns warten zu lassen. Auch die Kommunikation im Vorfeld hätte besser sein können. Ich hatte einige Rückfragen, auf die ich über WhatsApp teilweise sehr, sehr lange warten musste. Zu Beginn wurde uns sogar mitgeteilt, dass unsere Buchung nicht gefunden werden könne. Hier hätte ich mir eine bessere Erreichbarkeit und eine schnellere, klarere Kommunikation gewünscht. Fazit: Der eigentliche Parkservice hat gut funktioniert, und wir waren mit der Pünktlichkeit sowie der Fahrzeugübergabe und -rückgabe zufrieden. Bei der Kommunikation im Vorfeld und insbesondere bei der Abholung am Flughafen gibt es jedoch Verbesserungspotenzial. Mit klaren Angaben zum Abholort, einer kurzen telefonischen Rückmeldung bei der Ankunft und einer besseren Erreichbarkeit wäre der Service insgesamt deutlich angenehmer gewesen.

Hat alles super geklappt, pünktlich, sehr freundlich und zuverlässig. Jederzeit wieder.

Netter zuvorkommend Fahrer

Für mich auf dem Parkplatz Nähe Hamburg Flughafen eine sehr positive Erfahrung. Entspannt, pünktlich, sehr freundlich!!!

Hat alles super geklappt. Pünktlich und ohne Probleme. Besonders bei der Rückfahrt war der Fahrer auch super freundlich und es gab einen Kindersitz.

Bin begeistert von der Zuverlässigkeit Parkos ! Die Fahrer waren sehr freundlich und aufgeschlossen ! An dieser Stelle nochmals vielen Dank ! Eine kleine Kritik zum Schluss: Ein wetterfestes schönes Namenschild wäre hilfreich .